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“非接觸式”辦稅解難題|西吉縣稅務局貼心服務獲贈錦旗

7月2日下午,承建西吉縣重點防護林工程的負責人喜小軍專程將一面印有“規范執法工作高效,心系稅民服務一流”的錦旗送到西吉縣稅務局納稅服務股負責人的手中,感謝稅務人員疫情防控期間為他們提供“非接觸式”辦稅服務,及時幫助解決了燃眉之急。

“非常感謝你們在疫情防控期間為我們提供的幫助,我沒有跑一步路就順利辦理了稅款預繳,讓我們公司能夠及時收到工程款,解決了資金運轉困難的問題,謝謝你們!”原來,在疫情防控期間,該公司有一筆工程款沒有到建筑發生地完成增值稅預繳,導致甲方無法撥付。由于這筆工程款數額較大,喜先生希望盡快完成預繳后,向甲方申請撥付該筆工程款。喜先生通過電話咨詢辦理增值稅預繳相關事宜,并說明了業務訴求。工作人員得知后,為了減少接觸,最大限度便利納稅人,為其通過“非接觸式”辦稅方式辦理了增值稅預繳,稅款直接通過銀行轉賬,僅1天時間,就將完稅憑證直接郵寄到了該公司。

辦稅服務廳負責人毛鵬接到錦旗后表示:“你們的肯定是對納稅服務工作的最好回饋,更是對我們工作人員的鼓勵和鞭策。在今后的工作中,我們將把納稅人的褒獎化作前進的動力,進一步強化責任擔當,提升服務質效,全心全意為納稅人提供更加便捷、溫暖、貼心的納稅服務。”

辦稅“不見面”,服務“不掉線”。在疫情防控期間,按照“盡可能網上辦”的原則,西吉縣稅務局不斷拓展和優化“非接觸式”辦稅繳費事項范圍,推出“網上辦”“自助辦”“郵寄辦”“預約辦”等便民辦稅繳費措施,先后舉辦《支持復工復產稅收優惠政策熱點問題解讀》《個稅匯算申報輔導》線上直播講座4次,全縣4500戶次不同行業納稅人繳費人觀看視頻講座,利用微信和釘釘平臺遠程輔導2000余戶次納稅人完成申報、退稅、延期繳納稅款等操作。累計向納稅人推送稅收優惠政策和便民辦稅措施等各類信息11000戶次,電話、微信輔導納稅人5000余戶次,為納稅人網上辦理業務180余戶次,自助辦稅1736筆,為農村偏遠地區納稅人郵寄辦理26戶次628件,“容缺辦理”151戶次,直通辦理14戶次,極大便利了納稅人辦稅繳費,受到了廣泛好評。(高志強、高歌)

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